云南網站建設市場需要專業(yè)品牌
發(fā)布時間：2013-03-24
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天度一直認為一個無法堅持專業(yè)原則的企業(yè)是無法立足長遠的，而且也無法為客戶創(chuàng)造價值和為用戶持續(xù)提供更好服務的。所以長久以來，天度一直努力堅持自己的商業(yè)原則、一直努力提供專業(yè)的服務，所以我們贏得了眾多客戶；而正因為贏得了眾多客戶，我們可以變得更加強大，所以我們可以一直堅持自己的商業(yè)原則和理想；這就是我們所說的良性循環(huán)……
因為堅持自己的商業(yè)原則、因為倡導專業(yè)化的服務，所以在很多時候我們表現得更加“強勢”，要說明的是我們的這里所說的“強勢”并不代表“強硬”，因為我們會堅持重視每一個客戶、堅持為客戶認真執(zhí)行每一個細節(jié)、堅持為客戶提供有價值的服務；而也正因為這種“強勢”，讓我們可以專心的把精力放在為用戶服務上，甚至可以引導局部市場的一些發(fā)展潮流，不管從任何角度上來說，這種堅持原則的“專業(yè)強勢品牌”對客戶、對行業(yè)發(fā)展都是有益無害的。
1、嚴格遵守商業(yè)道德
我們成功參與了多個B2C電子商務網站建設，這其中包括非常成功的“三九手機網”，當然他們成功之處主要還是靠他們自身的運營，然而天度在這其中也扮演了非常重要的角色。在其新版網站推出后令人耳目一新，可以說已經成為該行業(yè)電子商務網站的典范，也一直成為競爭對手抄襲和模仿的主要對象。
我們曾經接到了數十個其競爭對手的咨詢電話和上門探訪，其中有些人想從我們這里打聽到三九手機網的運營細節(jié)情況，甚至還有些人直截了當的讓我們把三九手機網的網站程序賣給他們、或者讓我們仿一套。然而這些要求都被我們堅決的拒絕了！我們保證每一個客戶的網站都是定制開發(fā)的，我們不會泄露、更不會轉賣任何客戶的網站源代碼，而且我們會對客戶的商業(yè)秘密嚴格保密，從流程監(jiān)管上、從商業(yè)道德上，我們都力求做到無疏漏。
我們拒絕短視，短期行為能夠獲得一些利潤，但是損失的卻是更多客戶。如果我們能把這個客戶的網站賣給另外一個客戶，那么我們也可能會把另外一個客戶的網站賣給別人……所以在此也請那些被我們拒絕的客戶能夠理解。
2、不介入價格戰(zhàn)、不轉包項目
天度不介入價格戰(zhàn)，因為我們相信品質創(chuàng)造價值，只有具備品質的東西才能為用戶創(chuàng)造利潤。而要打造一個具備品質的網站，所需的人力、物力、時間成本都是巨大的。我們情愿犧牲一些業(yè)績，也不愿意成為垃圾網站的制造者。而且合理的利潤讓天度可以專注的服務好每一個客戶、并維護每一個客戶的利益。
我們每月都會放棄幾萬元低價格的網站建設合同簽定，盡管這些客戶都是那么的認可天度，盡管我們可能降低一點點價格就可以獲得這個合同……有網絡公司同行很惋惜的勸我們把這些低價格的單子接下來，然后再低價轉包給他們做，但是也被我們堅決的拒絕了！雖然這樣做天度每月可以增加更多利潤，但是損失的確是“天度”這個品牌，品牌的榮譽被我們當作生命一樣來維護。天度從不外包或者轉包項目，我們需要對每個流程進行質量監(jiān)控，我們只做我們能控制的事情。
很多客戶都在對我們說，某某網絡公司給我們報價才2000元，而你們要6000元，都是網絡公司價格差異為何如此之大？其實道理很簡單，一分錢一分貨，如果您拿到的是一堆垃圾，再便宜又給您帶來什么利益呢？對于這部分客戶，我們毫不遲疑的放棄，因為我們就是賣茅臺的，要買二鍋頭找別人去，這不是拽，這是堅持我們自己的商業(yè)原則。
3、堅守承諾，也不做超出能力的承諾
一旦與客戶的合作達成，我們就一定會堅守自己的承諾，所以我們也不做超出能力和合同范圍的承諾。
曾經有一個客戶要求網站做出來之后某關鍵詞要在Baidu上自然排名前列，其實是一個比較冷門的關鍵詞，這是很容易實現的，但是如果我們承諾的話無疑是違反了SEO優(yōu)化的商業(yè)原則，所以我們拒絕了。經辦人好心的提醒我們，你就答應我們領導的口頭要求吧，到時候也沒有人真會去跟你們計較這些的。我們的回答是：從技術角度我們完全可以做到這點，但是這樣做并不會長久。關鍵詞排名是個綜合工程，與網站本身的SEO優(yōu)化有關、但還與經常變化的Baidu規(guī)則有關、與您的內容有關、與您的競爭對手有關……這本身就是相對的，如果作出承諾，顯然是違反了我們的商業(yè)原則。
后來的事實證明，客戶按我們的培訓進行內容更新、內容組織、外鏈獲取等等，他們的關鍵詞一直保持在Baidu自然排名的前列，但是我們卻始終沒有向客戶做出承諾，其實即使客戶不作出任何要求，我們也始終會把這當作自己的責任來做……
這與很多網絡公司什么承諾都敢作的做法有很大區(qū)別，有些承諾根本無法兌現，您可能只有一點點心理滿足。為了天度的品牌榮譽，我們不作出超出范圍的承諾，但是反過來，只要我們承諾的我們也就一定會做到！
4、倡導專業(yè)化服務
如果客戶是按照自己的想法去制作一些網頁的話，他完全沒有必要花大把的錢去找專業(yè)網站建設公司，招聘2個兼職人員就可以完全搞定，說不定他們還可以順帶幫您做做端茶遞水的事情。
客戶選擇我們是因為我們具備各個環(huán)節(jié)的專業(yè)團隊，我們是整個團隊在為您服務，我們有著上千個網絡營銷以及電子商務網站運營的經驗和教訓，成功的為什么會成功、失敗的為什么會失敗，在我們的腦子里都有個巨大的“數據庫”，而且我們每天會花上三層的時間來研究行業(yè)的發(fā)展及用戶的行為，所以客戶買的不光是我們的技術，還有我們的思想理念及團隊化服務。
我們所推出的互聯網絡應用解決方案并不僅是提出新概念或新技術，而在于把這些新概念和新技術充分應用到一個企業(yè)能實際使用獲得效益的產品和服務中，幫助客戶利用互聯網來創(chuàng)造價值。
5、專注每一個客戶的項目細節(jié)
很多客戶擔心，天度那么多網站開發(fā)項目，你們會重視我們的項目嗎？除非天度事先放棄，不然我們就會對每個一個項目和每一個客戶負責！很多細節(jié)我們并不需要客戶主動提醒或者交代，我們在網站建設之前就會對客戶的行業(yè)進行認真分析，然后站在專業(yè)的角度去認真執(zhí)行每一個細節(jié)，我們對每一個客戶都是公平、負責的。
有很多客戶在《網站建設合同》簽定前都想跟天度老總見面，他們認為這樣才會顯示出對其項目的重視，這樣的要求或多或少讓我們很為難，因為天度內部都是有著嚴格的分工及合作的，畢竟天度與那些幾個人的小網絡公司是有實質區(qū)別的……其實天度的每一個項目都經過總經理親手審核，在下單和結單前，他總是那么孜孜不倦的研究著每一個客戶的網站細節(jié)，所以不管是任何項目，只要天度接下來，我們都會百倍重視的。
6、規(guī)范和標準化流程
天度早在2006年就部署了公司內部管理系統，這里面包含了客戶關系管理、售后服務追蹤、技術項目流程監(jiān)控等等，我們建立了系列標準流程，而這每一個流程都落實在具體的執(zhí)行人，而且都有著嚴格的質量控制體系和保密權限控制體系。
所以一旦進入流程，我們都會嚴格規(guī)范的進行操作，有些客戶不理解，我跟天度的私人交情那么好，為什么就不能先把網站正式運營起來后再結清尾款呢？天度是不是不講人情?。科鋵嵦於仍诠芾砩鲜且粋€非常人性化的公司，但是除非事先約定，我們一般都不會輕易的去改變流程，因為很多質量事故都出在人情因素上。不管是為客戶負責、還是為公司負責的角度來說，我們都要求每位同事嚴格遵守公司流程。
7、不參加任何招標、比稿活動
天度不會為了三斗米而折腰，今年我們放棄了很多網站建設招標和比稿的機會，這其中包含很多優(yōu)異、且具備良好聲譽的公司。其實我們也很想參與這些公司的網站建設及運營項目中去，畢竟優(yōu)異的服務商+優(yōu)異的企業(yè)合作，我們相信天度既可以獲得良好的展示機會、而客戶也可以獲得巨大的效益，這是意義上的強強聯手。
但是既然我們做出了《天度在合同簽定前不參加任何網站試做或比稿活動》的承諾，我們就一定做到。所以我們態(tài)度堅決了拒絕了很多企業(yè)邀請投標的請求。當然，也很有多企業(yè)在認真考察天度實力以后，放棄招標計劃而直接選擇了天度，我們在此表示感謝，天度也不會讓你們失望。
我們更愿意把時間花在服務好每一個現有客戶、把精力花在對電子商務的持續(xù)研究上，我們不愿意做形式主義的靶子，所以再一次強調：不管您的項目多大、不管您的公司多么有實力，類似招標、比稿活動的事情就不用邀請?zhí)於裙玖恕?/span>
8、引導行業(yè)市場發(fā)展
不管您是否承認，天度確實在很多方面引導了云南網站建設市場的發(fā)展。所以很多同行在嫉恨天度的同時，也不得不承認：在價格主導、在技術革新、在服務模式等等方面，天度確實為云南網站建設市場做出了貢獻。我們每年放棄的大量低端業(yè)務都會順利的落入其它網絡公司之手，我們在倡導為客戶提供域名管理密碼前、在倡導為客戶提供網站源代碼前，云南只有極少網絡公司做到了這點，而今已經成為一種普遍現象了。
我們在率先使用新一代WEB標準HTML5前，絕大多數云南網絡公司還是沿用老套的WEB標準，現在我們欣喜的看到這已經成為一種趨勢，越來越多的服務商和客戶開始重視新技術、新理念、新應用了。而天度的jyhose.com.cn文案及網站設計也被競相模仿甚至抄襲，這是一個不得不承認的現實。在不是特別惡劣的情況下天度都采取了寬容的態(tài)度，畢竟互聯網絡本身就是一個開放的平臺……
不管如何，云南網站建設市場都需要堅持專業(yè)原則的強勢品牌，不管是客戶、對同行、還是對行業(yè)市場的發(fā)展......